Отправлено: 22.03.26 10:06. Заголовок: Есть вопрос про аутсорсинговый колл-центр

Часто слышу про аутсорсинговый колл-центр, но не очень понимаю, что это за услуга такая. Зачем отдавать звонки сторонним людям, если можно посадить своего секретаря на телефон?

 Отправлено: 22.03.26 13:40. Заголовок: Свой штат требует ар..

Свой штат требует аренды офиса, закупки оборудования и постоянного контроля за кадрами.

 Отправлено: 22.03.26 13:59. Заголовок: Начитался положитель..

Начитался положительных отзывов о столичной компании https://occ-group.ru и оценил преимущества обращения туда. Профессиональные операторы берут на себя обработку входящих заявок, холодные звонки и техподдержку в режиме 24/7 без перерывов на обед. Можно быстро масштабировать проект под рекламную акцию, не нанимая новых сотрудников, а так же ведется полная запись разговоров и детальная статистика по каждому обращению клиента. Понравилось абсолютно все!

 Отправлено: 19.04.26 20:53. Заголовок: Менеджер в сфере тур..

Менеджер в сфере туризма во всех своих действиях обязан руководствоваться буквой закона, должен знать не только законодательство в сфере туризма, но и основные нормативно-правовые акты -- кодексы, концепции, федеральные законы и ссылаться на них при необходимости. Уровень управленческого профессионализма менеджера определяется следующими факторами:

- профессиональной подготовкой менеджера;

- профессионализмом персонала;

- наличием организационных и социально-экономических условий (условия труда, заработная плата), в которых возможно проявление профессионализма, его практическая реализация;

- стимулированием творческой инициативы работников;

- ориентацией персонала на максимальное удовлетворение потребностей клиентов.